「カートごと購入品が盗まれた」まさかの展開にレジ係さんも仰天、スーパーで起きた珍事件

レジで接客中の出来事をSNSで投稿しているあとみさん（@yumekomanga）。ある日、高齢女性に「駐輪場でカートごと購入品が盗まれて…」と助けを求められ、レジを離れられないあとみさんに変わって、男性社員が現場に駆け付けると、まさかの展開に。予想外の結末にSNSでは安堵の声とともに、読者たちの「カート事件」も多数寄せられた。あとみさんが遭遇した珍事件とは。話を聞いた。

　この日、高齢女性は購入品をカートに乗せたまま駐輪場へと向かったという。自転車の鍵を探している一瞬の隙に、そばに置いていたはずのカートが消え、あわててレジに駆け込んだそう。「カートごと盗まれた」という女性の訴えをうけ、レジ係さんにかわって男性社員が駐輪場に行くと…なんと近くの植え込みの陰に、購入品をのせたままのカートが。駐輪場はゆるやかな坂道になっていたため、カートが勝手に動いてしまったのが真相だった。

――「お客様が青ざめた出来事」として投稿された“カート事件”まさかの結末でしたね（笑）。

【あとみ】　お客様は“盗まれた”の思考だったので、辺りをよく見る事もなく慌ててレジまで戻られたのでしょうね。勝手に動いていったカートが、他の人にぶつかったりしなくて、それは本当に良かったです。

―今回は何事もなく良かったですが、スーパー内での「会計後の商品の盗難」はまれにあるのでしょうか。

【あとみ】　サッカー台（袋詰め用の作業台）にお忘れになられた商品を取りに戻られて、その商品が何故かなくなっていた事はございます。忘れ物としても届いていませんでした。こちらも責任は持てませんので、基本的にはお客様のお荷物のお預かりもお断りしています。ロッカーをご利用いただきたいですね。

――日常的に使うスーパーだと気が緩んでしまったり、つい店員さんに甘えてしまったりしますが気を付けます！　このエピソードでは「カートの店外持ち出しがそもそもNGでは」と言った指摘もありました。

【あとみ】　ルールに関してはお店によって違うと思います。大抵は駐車場まで押していっていいでしょうが、不安な方はお店に尋ねられたら良いかと思います。

――コメント欄では「よその車にカートが当たって弁償した」「駐車場にカートごとお買い物した商品を忘れて帰られたお客様がいた」など、読者の“カート事件”も多数寄せられていましたが、あとみさんは今回投稿したお話以外にもカートにまつわる印象的な出来事はありますか。

【あとみ】　当店のカートが外を出て道路を渡っての別の商業施設で見つかった事がありました。そこの従業員さんが届けてくださいました。

――なぜそんな遠くまで（笑）。それにしてもレジの接客は実に色んな人と関わる大変なお仕事です。

【あとみ】　本当に日々色々な方に接する事ができます。こちらがハッとするくらい、笑顔で感じが良いお客様に出会うと、自分も頑張らなきゃ〜と心改まります。悲しい事も色々ありますが、アイスなどの冷凍品を平気でレジで戻しといてと渡す人とか（動けないのに）。

――冷凍品を？自身で戻してほしいですね…。漫画ではほっこり話からモヤモヤ系、仰天エピソードまであとみさんの体験した様々な出来事を描かれていますが、漫画を通じて最も伝えたいのはどのようなことでしょうか。

【あとみ】　元々は自分の思い出などをただ描きたかっただけなので、今後も大それたことは特に考えていないのですが、いつも思った以上に共感のお声や反響も頂くので、同じ思いをされている方が多いのかなぁとつくづく感じています。そしてコメントで私も知る事もあるし、皆様も店員側とお客様側の気持ちに気づく事があればいいなぁと思います。